Samen met je collega’s ondersteun je op locatie onze klanten bij het gebruik van de CarWise software en behandel je de vragen gesteld op onze support afdeling. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de analyse van de klantbehoeften en de vertaling hiervan naar goede oplossingen. Je adviseert klanten daarbij over de voor hun meest passende inrichting van processen. Je bent (mede) verantwoordelijk voor de functionele invulling tijdens implementatie projecten. Daarnaast kan je worden betrokken bij (interne) optimalisatie projecten, en andere projecten m.b.t. de CarWise software bij onze klanten in binnen- en buitenland.

Jouw taken:

• Je bent werkzaam binnen de afdeling Support;

• Je geeft zelfstandig op de helpdesk ondersteuning aan klanten/contractanten via telefoon en e-mail;

• Je geeft zelfstandig consultancy aan klanten op afstand of op locatie;

• Je maakt per bezoek of consult een rapportage middels een bezoekverslag;

• Je geeft indien nodig opleidingen of trainingen op het gebied van de CarWise software;

• Je werkt nauw samen met collega’s en medewerkers van CarWise en/of andere aan CarWise gelieerde bedrijven;

• Je zorgt voor een goede onderlinge samenwerking en onderlinge werksfeer;

• Je rapporteert aan de verantwoordelijk manager;